实行驻点服务，维护、装机、开户、缴费工作全部能在社区服务站实现，湖南网通长沙市分公司的社区服务站建设工作进展顺利，取得了良好的效果。目前，长沙网通计划在全市范围内推广建设社区服务站，并投入营运。

为提高快速反应能力，给用户提供及时周到的服务，从2007年11月开始，长沙网通启动了社区服务站试点建设工作。服务站统一形象、统一标准，给社区居民以可信可近的视觉冲击力，每个服务站配备必要的社区经理和装机维护人员。同时，建立与社区服务相适应的考核激励机制，做到奖优罚劣。长沙网通对“社区服务站建设装修标准及建设流程”、“营业受理、装机调度权限开放流程”进行了明文规范。目前，一季度十个社区服务站的建设工作及营业受理培训工作已全部完成。社区服务站的成功推广，为长沙网通向全市提供普遍通信服务，又向前推进了一大步。